① 软件需求分析
需求分析就是对客户提出的“要求”或者“需求”进行深入细致地调研和分析，准确理解用户和项目的功能、性能、可靠性等具体要求，将用户非形式的需求表述转化为完整的需求定义，从而确定系统必须做什么，为系统设计、系统完善和系统维护提供依据。
需求分析是项目计划阶段非常重要的环节，该环节决定了需要“实现什么”，为下一步如何去“实现”提供了明确的方向。
进行需求分析需要做到以下几点：
（一）需求获取：在准备阶段，我们首先要确定需求获取的目标及范围，根据你的目标来选择对应的方式获取需求。
（二）需求分类：一般情况下，我们会根据对象的不同，将需求分为业务需求、用户需求、功能需求等。
（三）需求筛选：有些需求是伪需求，有些需求则不具备实现价值，我们可以通过真实性、价值性、可行性三个维度来筛选需求，过滤掉虚假的、不可行的、没有价值、价值不大或投入产出比不理想的需求。
（四）需求提炼：对剩下的需求进行提炼，目的在于从获取的表面需求中提炼出客户的本质需求。找出“为什么要做”比“做什么”更重要。
（五）需求优先级排序：挖掘到客户的真实目的后，我们需要根据不同维度的需求归类方法，如KANO模型分析法、投入产出比ROI等，对其进行归纳整理并排出优先级，帮助产品有条理地安排开发秩序，避免盲目排序。
（六）产出需求文档：通过以上的分析，我们需要将收集到的需求进行分析、汇总、归类，输出产出需求文档，为接下来的工作做好铺垫。
以上是对需求分析的一些理解和思路，做好需求分析工作之后，就可以对可实现的需求进行落地方案的跟进。
② 软件工程：3.需求分析
需求分析的任务就是准确地回答“ 系统必须做什么 ”。是通过系统分析员与用户一起商定，清晰、准确、具体地描述软件产品必须具有的 功能 、 性能 、 运行环境 等要求。
用户：知道做什么，不知道怎么做。
开发人员：知道怎么做，不知道做什么。
因此，系统分析员必须和用户密切配合、充分交流信息，得出经过用户认可的系统需求。
需求分析的目的是澄清用户的需求，并把双方共同的理解明确地表达成一份书面文档—— 需求规格说明书 。
需求分析是一项软件工程活动，它包括： 需求获取 、 需求建模 、 需求规格说明 、 需求评审 。
需求分析模型 是准确地描述需求的图形化工具，主要有 实体关系图 、 数据流图 、 状态转换图 。需求分析建立起来的模型为日后软件设计人员提供了可被翻译成 数据结构 、 体系结构 、 接口 和 处理过程 设计的模型。
如上图所示，目标系统模型的建立过程分 4 步完成：
把分析的结果用正式的文档记录下来，作为最终软件配置的一个组成成分。需求规格说明为开发人员和用户提供软件开发完成时质量评价的依据。
作为需求分析阶段的复审手段，在需求分析的最后一步应该对功能的正确性、完整性和清晰性以及其他需求给予评价。
需求分析研究的对象是 用户的要求 。必须 全面理解 用户的各项要求， 准确表达 用户的要求。只有经过确切描述的软件需求才能成为软件设计的基础。
评审应由专人负责，评审组由软件开发成员、软件专家、领域专家和用户构成。
需求分析是一个不断的迭代过程。只有需求全面，准确无误，才能开发出用户满意的系统。
需求获取是软件开发工作中最重要的环节之一，其工作质量对整个软件系统开发的成败具有决定性影响。需求获取工作量大，所涉及的过程、人员、数据、信息非常多，因此要想获得真实、全面的需求必须要有正确的方法。常规的需求获取的方法有以下几种：
需求分析模型 是准确地描述系统需求的图形化工具。它可以使人们更好地理解将要建造的系统，它有助于系统分析员理解系统的信息、功能和行为，成为确定需求规格说明完整性、一致性和精确性的重要依据，奠定软件设计基础。
需求分析建模的方法有 结构化分析建模 和 面向对象分析建模 。
结构化分析导出的分析模型包括 数据模型 、 功能模型 和 行为模型 。
需求分析模型以“ 数据字典 ”为核心，描述了软件使用的所有数据对象，围绕这个核心的是“ 实体关系图 ”、“ 数据流图 ”和“ 状态转换图 ”。
具体形式如下图所示：
实体关系图（ER，Entity-Relationship Diagram） ：是一种数据模型，是以实体、关系、属性三个基本概念概括数据的基本结构，从而描述 静态数据结构 的概念模型。
ER 包括三种基本元素：
关联的重数 定义了在关联的一端可以存在的数据实体实例的数量。 关联重数可以具有下列值之一：
两个数据对象之间按关联的重数有以下三种关联：
以下实体关系图描述的是教师、课程、学生三者之间的关系。
以下实体关系图描述的是出勤、职工、奖金、扣款之间的关系。
数据流图（DFD，Data flow diagram） ，是描述数据流和数据转换的图形工具，它是进行结构化分析的基本工具，也是进行软件体系结构设计的基础。
DFD 有四种元素，其基本符号如图所示：
示例，工资计算系统的顶层（0层）数据流图：
在数据流图中有时也使用 附加符号 ： * 、 + 、 ⊕ ，分别表示与、或、互斥关系。
数据流图可分为不同层次，顶层（0层）DFD 称为 基本系统模型 ，可以将整个软件系统表示为一个具有输入和输出的黑匣子，其加工处理是 软件项目的名称 ，用一个圆圈表示。
DFD 中的每一个加工可以进一步扩展成一个独立的数据流图，以揭示系统中加工的细节。这种循序渐进的细化过程可以继续进行，直到最底层的 DFD 图仅描述加工的 原子过程 为止。每一层数据流图必须与它上一层数据流图的输入输出保持平衡和一致。
数据流图是在需求陈述的基础上绘制的。
这个数据流图只是一个高层的系统逻辑模型，它反映了目标系统要实现的功能。
第二层数据流图——销售细化：
第二层数据流图——采购细化：
当软件系统涉及 时序关系 时需要进行 行为建模 ，由于数据流图不描述时序关系，系统的控制和事件流需要通过行为模型来描述。
在描述系统或各个数据对象的行为时，采用 状态转换图 。通过描述系统或对象的 状态 ，以及引起系统或对象状态转换的 事件 来表示系统或对象的行为。
状态转换图（STD，Status Transition Diagram） ，是描述系统状态如何响应外部事件进行转移的一种图形表示。
状态 是任何可以被观察到的系统行为模式，一个状态代表系统的一种行为模式。状态规定了系统对事件的响应方式。在状态图中定义的状态主要有： 初始状态 、 中间状态 和 最终状态 。
事件 是在某个特定时刻发生的事情，它是对引起系统从一个状态转换到另一个状态的外界事件的抽象。
在状态转换图中，圆圈“○”表示可得到的 系统状态 ，箭头“→”表示从一种状态向另一种 状态的转移 。箭头旁标上 事件名 。
数据字典（DD，Data Dictionary） 用来描述数据流图中的数据存储、数据加工和数据流。 数据字典与数据流图配合，能够准确、清晰地表达数据处理的要求。
对于在数据流图中每一个被命名的图形元素均加以定义 ，其内容有: 名字、别名或编号、分类、描述、定义、位置、其它。
在数据字典中，数据元素的定义可以是基本元素及其组合，数据进行自顶向下地分解，直到不需要进一步解释且参与人员都清楚其含义为止。
数据流定义实例：航班订票单的数据定义
数据元素定义实例：考试成绩的数据定义
数据文件定义实例：图书库存的数据定义
数据处理定义实例：编辑订票的数据定义
外部实体定义实例：教师的数据定义
存折＝户名＋所号＋帐号＋开户日＋性质＋(印密)＋1{存取行}50
户名＝2{字母}24
所号＝“001”..“999”
帐号＝“00000001”..“99999999”
开户日＝年＋月＋日
性质＝“1”..“6” 注：“1”表示普通户，“5”表示工资户等
印密＝“0” 注：印密在存折上不显示
存取行＝日期＋（摘要）＋支出＋存入＋余额＋操作＋复核
需求规格说明书（SRS，Software Requirement Specification） ，是系统分析人员在需求分析阶段完成的文档，是软件需求分析的最终结果。
它的 作用 主要是： 作为软件人员与用户之间事实上的技术合同；作为软件人员下一步进行设计和编码的基础；作为测试和验收的依据 。
SRS 必须用统一格式的文档进行描述。为了使需求分析描述具有统一的风格，可以采用已有的且能满足项目需要的模板，如中国国家标准推荐的SRS模板，也可以根据项目特点和软件开发小组的特点对标准进行适当的改动，形成自己的模板。