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售前技术支持要求会用哪些软件

发布时间:2022-04-30 22:01:09

1. 做IT技术售前需要哪些知识

售前是一种综合的发展,以技术服务市场、服务销售,工作内容相比比较丰富。

售前跟进跟客户详谈,了解客户的需求,客户购买能力,客户在经营当中面对的问题等等,根据这些大概的内容,做好整体的解决方案,跟客户演示软件等等的内容。 售前技术支持要求充分的了解软件,了解各行业的特点,语言表达能力,沟通能力,以及应变能力,是销售成功与否的关键。售前技术支持一般是一个优秀的技术人员,同样也是优秀的销售人员,无论以后处于哪个层级哪个岗位,也可以轻松的应对。很有发展的前途的

2. 学技术支持需要哪些技能

技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉,提升客户满意度,扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。成为一名专业的技术支持工程师在企业里工作至少要3年以上,这样对企业的产品线,用户群体就会有一个全面的了解。
技术支持工程师应具备的专业技能:
(1) 操作系统知识Win98、Win2000、WinXP、Unix、Linux(2) 数据库知识Oracle、SysBase、Sql的各种基本知识,以及数据库备份、优化、故障恢复等。(3) 网络及网络安全网络设备、网络规划、网络安全。(4) 中间件产品Weblogic、MQ等。(5) 硬件知识IBM、HP的主流服务器等
(6) 数据存储存储方式、存储介质。(7) 扫描仪扫描仪是公司产品网上认证的配套硬件。主要包括虹光、中晶、汉王等扫描仪。(8)服务器(9)网络至于楼主所说的网络方面的TCP/IP这块,你可以去看《CCNA学习指南》这本书是专业的网络工程师所具备的知识。

3. 软件售前或售后技术支持需要学习哪些方面的知识主要注重哪方面,比如说硬件,数据库等,越详细越好!

售前:
1、熟悉自己的软件,关键的和闪光的技术点,
2、相关行业的特点,销售对象对此类软件可能的需求
3、同行软件的优缺点,特别是你们的产品比竞争对手的优势
4、与潜在客户沟通、变通的能力,对开发团队能力有一定了解

售后:
1、熟悉软件,熟练使用软件(包括软件的各个组成部分!),能迅速定位问题所在
2、对软件的架构、开发流程和技术有一定了解
3、交流能力

对技术的要求不是很高,了解一下产品使用的技术,功能特点,整体架构,对硬件配置及网络环境的要求就差不多了。售前的主要任务是发现并吸引潜在用户,阐明用户为什么需要这么一个产品,“贬低”竞争对手的产品,说明你的产品为什么更适合用户的需要。售后的任务是解答用户使用中的问题、错误、疑惑,“平息”用户的不满,让用户对企业产生好感、兴趣、甚至依赖感,做沟通用户和开发团队的桥梁。

当然前提是你们的产品确实不错,至少不能太差。不然什么技术知识都没用,只有关系才管用。

4. 做软件售前售后技术支持,要掌握些什么知识,主要是做什么的啊

掌握知识:
1、熟悉linux的安装及常用命令的使用、shell脚本的使用、Vnc的配置。
2、熟悉Mysql,JDK/JRE在Windows、linux上的安装及配置。
3、熟悉Apache在Windows、linux平台上的安装及配置。
4、熟悉常用工具:VNC、telnet、security CRT(ssh)、数据库管理等。
岗位职责:
1.负责软件产品的技术支持和二次开发工作;
2. 负责软件产品在宣传和推广中的技术支持工作;
3.负责与合作伙伴的技术沟通;
4.协助销售人员解决客户的技术问题;
5.与销售人员合作,定期拜访客户,及时了解、收集并反馈市场信息;
6.与销售人员合作,进行客户需求、市场信息、竞争对手等的市场调研工作;
7.与销售人员合作,对行业市场的目标客户进行攻关,维护客户,培养客户。

5. 售前技术支持具体的工作内容是什么

我朋友是做软件的,他们的售前一般的工作就是在销售拜访到有意向的客户以后,售前跟进跟客户详谈,了解客户的需求,客户购买能力,客户在经营当中面对的问题等等,根据这些大概的内容,做好整体的解决方案,跟客户演示软件等等的内容。
售前技术支持要求充分的了解软件,了解各行业的特点,语言表达能力,沟通能力,以及应变能力,是销售成功与否的关键。
售前技术支持一般是一个优秀的技术人员,同样也是优秀的销售人员,无论以后处于哪个层级哪个岗位,也可以轻松的应对。很有发展的前途的!

6. 售前工程师和售前技术支持到底是做什么(网络方面) 需要什么条件

售前技术支持工作内容:

协助销售,深入了解客户需求,并在深刻了解公司产品及解决方案之后,针对需求做出公司已有产品能迎合的,最佳方案,在满足客户需求的同时,同时对竞争对手形成价格、结构、功能、等的优势。还需要针对招投标进行相关的方案设计(技术方案、配置方案)、标书设计、技术答疑、客户培训、演示环境搭建测试、竞争对手分析。

售前工程师工作内容:

1、负责组织制定系统集成项目的技术方案编写、标书的准备、讲解及用户答疑等工作;

2、配合客户经理完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作;

3、配合业务部其它部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作;

4、配合市场人员完成应用系统演示、产品宣传资料撰写等工作;

5、配合做好与合作伙伴厂商的技术交流。

(6)售前技术支持要求会用哪些软件扩展阅读:

售前工作交流和需要了解的内容通常包括:

1.用户的组织机构,信息化的现状,现有的硬件设备、网络情况、正在使用的软件系统情况;

2.新系统的规划、目标、规模,要求等,包括用户对系统的安全性、可靠性、易用性、扩展性的要求;

3.业务内容、业务流程系统的现状,软件功能需求;

4.平台和数据库的选型;

5.信息安全、存储的需求;

6.对软件开发机制的认识;

7.用户感兴趣的热点技术;

7. 做技术支持都要会那些东西,那些软件

各种软件开发平台

8. 做安防的售前技术支持 CAD与及photoshop需要掌握多深

对于CAD的技术要求不是特别高,会基本的操作就可以了,但一定要识建筑图,电气图。
至于phtoshop,也是最基本的应用。

9. 售前工程师要具备哪些技能和工具

(有兴趣的读者可以参考“IT售前圈”的其他文章。)

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