❶ 关于电脑的售后服务
可以的,只要把机子拿到客服那就行。。。客服电话800-830-7108,没发票是按机子的生产日期开始保修的,维修点打电话可以查询到
❷ 电脑售后服务人员应该具有什么素质
心理素质要求:
1."处变不惊"的应变力
2. 挫折打击的承受能力
3. 情绪的自我掌控及调节能力
4. 满负荷情感付出的支持能力
5. 积极进取、永不言败的良好心态
品格素质要求:
1.忍耐与宽容是优秀客户服务人员的一种美德
2. 不轻易承诺,说了就要做到
3. 勇于承担责任
4. 拥有博爱之心,真诚对待每一个人
5. 谦虚是做好客户服务工作的要素之一
6. 强烈的集体荣誉感
技能素质要求:
1.良好的语言表达能力
2. 丰富的行业知识及经验
3. 熟练的专业技能
4. 优雅的形体语言表达技巧
5. 思维敏捷,具备对客户心理活动的洞察力
6. 具备良好的人际关系沟通能力
7. 具备专业的客户服务电话接听技巧
8. 良好的倾听能力
综合素质要求:
1.“客户至上”的服务观念
2. 工作的独立处理能力
3. 各种问题的分析解决能力
4. 人际关系的协调能力
❸ 品牌电脑售后服务员应该具备什么
作为品牌电脑的售后服务人员,首先必须注意的是自己的一言一行撒,不管你多强,客户永远都是上帝,你再强也是为客户服务的,所以自身的素质是相当重要的,还有就是要有过硬的本领,其实客户的电脑坏的最多的就是系统上的,从新做个系统就OK了,但是也不排除其他的故障,本领还是必须要具备的,还是祝你打工愉快
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❹ 电脑售后服务有哪些服务包括哪些
一般而言,购买电脑自然也就购买了产品的售后服务,而电脑的售后服务包括软件服务和硬件质保。际通宝小编认为,软件服务大多指系统瘫痪,需要重新安装系统,一般是自购买之日起三个月或半年之内免费,之后要收费。
不过有一些品牌具有独有的服务,例如华硕笔记本“LCD无亮点”服务,凡是购买华硕笔记本的用户,如果在购买后一个月内发现所购买的笔记本LCD屏幕于全黑底色背景下有发亮之色点(非暗点),则可凭购机发票联系华硕客户关怀中心技术支持专线,在线服务人员将安排用户至最近的服务中心享受免费更换无亮点LCD屏幕的服务。
还有方正ihelp网络远程服务,提供的是一种方便、快捷、高效的网络服务,用来解决在电脑使用中遇到的各种软件问题,特别适用于初级电脑用户。
购买额外服务 机子摔了也不怕
在购买电脑时,还可以购买一些额外服务,让自己的机子更有保障。际通宝小编在搜集整理相关信息时发现,消费者在购买电脑时还可以按需选择一些额外的服务,例如意外保护服务、延长保修服务等。
意外保护服务。笔记本电脑很方便,但跌落、进水等意外情况的发生,造成的爱机损坏将得不到服务站的保修,因此,最好购买一份意外保服务。
延长保修服务。电脑的使用寿命一般在3~4年,但厂商提供的标准保修承诺一般只有2~3年,如果超出保修期,用户可能面临付费维修,甚至被“山寨”维修店宰割的问题。如果预估自己的爱机使用寿命比标准保修期长,可以到厂商服务站给自己的爱机买个延长保修服务。
数据恢复服务。相对电脑价值而言,数据更为无价,如果不幸发生硬盘故障,数据丢失,那就可以联系厂家服务站,进行数据恢复,找回关键数据。
购买电脑时 应注意的其他事项
当遇到电脑问题时,际通宝小编认为除了刚才选择正规的厂家授权维修机构,在维修时还需要注意:
1、消费者在维修时需要确定要维修的机器登记是否详细,以免今后出现纠纷。维修中涉及不到的配件最好自己带回,比如光驱、电池、适配器、电脑包等。
2、维修中心要提供维修凭证,凭证将对消费者报修产品的故障、配置进行详细描述,此维修凭证应当妥善保留,以便后续取机或查询时使用。
3、维修完成后,维修中心还需要和用户共同对故障机进行加电测试,确保故障完全排除。
❺ 关于电脑售后服务人员
不需要专门的证书,只要你有经验,能修电脑,就能做!
❻ 电脑售后服务人员需要哪些技能
最主要的是电脑硬件常见故障比如:机器不能启动,显示器不显示了等等。我就是电脑技术人员,呵呵希望采纳
❼ 怎样才能把电脑售后服务做好
没激情?嗯~~~是个问题,你就这么说了,没激情做起来当然不是那么卖力啦,这也不是你的能力问题,只要把每件事尽力做好就行了,至于别人喜欢不喜欢你,那是他们的事了,和你工作没关系,不必要看他们的眼色活下去,有条件要上,没条件创造条件也要上。
走自己的路让他们去羡慕吧!想做好工作的话,如果能力没有问题,就是对于这份工作的态度了,
有点乱啊,呵呵
❽ 笔记本电脑售后服务
报警肯定没用,现在电脑在谁手上? 在你手上可以打12315消费者投诉热线投诉他。这是严重的欺诈消费者。
CPU给你换回来谁也不能保证那就是我原来的,要不就叫他给你那一个新的。
❾ 戴尔售后服务官网我看腾讯视频突然卡顿 出现吱吱声音电脑没有反应,然后我就将它关机了。这是什么原因
摘要 再好的电脑长期不清理,弹出广告过多都会卡死的,如果广告过多,可能是中毒了
❿ 电脑售后服务
如果在售后保修服务内的是不要钱的,硬件就不要钱,软件也是不要的,祝福你